FAQ — Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, la livraison et le paiement.
Comment passer une commande ?
Sélectionnez votre produit, ajoutez-le au panier, puis renseignez vos informations de livraison. La commande est confirmée après validation par notre équipe.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous proposons uniquement le paiement à la livraison. Vous payez directement au moment de la réception de votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est effectuée sous 24 à 48 heures, selon votre ville et la disponibilité du produit.
Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, nous livrons dans plusieurs villes du Maroc. Notre service client vous confirmera la disponibilité lors de la commande.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement via WhatsApp.
Vos produits sont-ils faits main ?
Une partie de nos articles est handcraft (fait main). De légères variations peuvent exister, ce qui rend chaque pièce unique.
Quelle est votre politique de retour ?
Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours après réception, sous certaines conditions. Consultez notre page Politique de retour pour plus de détails.
Que faire si le produit arrive endommagé ?
Contactez-nous dans les 48 heures avec des photos du produit et de l’emballage afin que nous puissions vous assister rapidement.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via WhatsApp au 0767691296.
BELYAD — Livraison rapide (24–48h) & paiement à la livraison pour une expérience simple et fiable.