Politique de retour

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions de retour

• Le produit doit être non utilisé, en parfait état.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
• Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra être accepté.

Produits non éligibles

Les articles personnalisés, réalisés sur mesure ou issus de promotions ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut constaté.

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client par email ou WhatsApp en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Aucune marchandise ne sera acceptée sans accord préalable.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement ou l’échange sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.